Du hast Fragen zum Produkt, zur Bestellung oder zur Verwendung der Medaillons? Hier findest Du Antworten auf häufige Fragen:

Allgemeines

Was ist ein QR-Medaillon?

Ein QR-Medaillon von Nachklang ist eine hochwertige Plakette, die Du zum Beispiel an einem Grabstein anbringen kannst. Das Medaillon ermöglicht es Dir, die Geschichten und Erinnerungen an geliebte Menschen auf besondere Weise zu bewahren.

Jedes unserer hochwertigen Medaillons ist mit einem individuellen QR-Code versehen. Wenn er mit einem Smartphone gescannt wird, führt er zu einem digitalen Profil, auf dem Du die Erinnerungen an den Verstorbenen teilen kannst. Du kannst dieses Profil selbst gestalten und z. B. Bilder, Texte und Videos hinterlegen. Erschaffe einen Grabstein, der Geschichten erzählt.

Kann ich das Medaillon nur an Grabstätten anbringen?

Nein, das QR-Medaillon von Nachklang ist vielseitig einsetzbar. Obwohl es häufig an Grabsteinen angebracht wird, um dort einen lebendigen Erinnerungsraum zu schaffen, kannst Du das Medaillon auch an anderen Orten anbringen, die für Dich und den Verstorbenen eine besondere Bedeutung haben.

Es kann beispielsweise im Garten, an einem Lieblingsplatz oder in Deinem Zuhause angebracht werden. Das Wichtigste ist, dass es an einem Ort ist, der für Dich und Deine Lieben von Bedeutung ist und wo die Erinnerung an den Verstorbenen lebendig gehalten wird.

Wie verbinde ich mein QR-Medaillon mit meiner Gedenkseite?

Logge Dich am Smartphone in Dein Nachklang-Benutzerkonto ein.

Anschließend wechselst Du zu Deiner Kamera und scannst als eingeloggter Nutzer den QR-Code auf Deinem Medaillon. Du wirst unmittelbar zu deinem Benutzerkonto weitergeleitet und erhältst oben die Nachricht, dass Dein QR-Medaillon erfolgreich hinzugefügt wurde. Anschließend erscheint im Menüpunkt "Medaillons" eine schwarze Kachel mit einer weißen Blume. Klicke auf die grüne Schaltfläche darunter. Im Pop-up klickst Du anschließend in das Textfeld und kannst dann im Drop-Down-Menü Deine Gedenkseite(n) auswählen, die Du mit dem Medaillon verbinden möchtest. Das können auch mehrere Gedenkseiten sein.

Wichtig: Du kannst nur veröffentliche Gedenkseiten mit QR-Medaillons verbinden. Falls Dir also im Drop-Down-Menü keine Gedenkseite angezeigt wird, überprüfe bitte im letzten Bearbeitungsschritt, ob Du Deine Gedenkseite veröffentlicht hast.

Qualität & Montage

Wie befestige ich das Medaillon und was sollte ich bei der Montage beachten?

Das QR-Medaillon von Nachklang wird mit einem speziellen, stark haftenden Klebeband von 3M geliefert, das eine einfache, langlebige und sichere Befestigung ermöglicht.

1. Reinige zuerst die Oberfläche, an der das Medaillon angebracht werden soll, gründlich, um sicherzustellen, dass sie frei von Staub, Schmutz und Feuchtigkeit ist. Um ein bestmögliches Ergebnis zu erzielen, sollte die Oberfläche möglichst glatt sein. Die ideale Verklebungstemperatur liegt zwischen 18°C und 30°C. Bei Temperaturen unter 10°C wird die Anwendung nicht empfohlen, da der Klebstoff härter wird und seine Soforthaftung abnimmt.

2. Entferne dann die Schutzfolie des Klebebands.

3. Drücke das Medaillon fest an die gewünschte Stelle. Für eine optimale Haftung empfehlen wir, das Medaillon einige Minuten fest anzudrücken

Kann ich das Medaillon auf jeder Oberfläche anbringen?

Das QR-Medaillon kann auf den meisten Oberflächen angebracht werden. Bitte beachte dabei, dass die Oberfläche sauber, trocken, fest und möglichst glatt sein sollte, um eine optimale Haftung zu gewährleisten.

Muss bei der Anbringung gebohrt werden?

Nein, für die Anbringung des Medaillons ist kein Bohren erforderlich. Das Medaillon wird mit einem starken Klebeband geliefert, das eine einfache Befestigung ohne Beschädigung der Oberfläche ermöglicht.

Wie lange hält das Medaillon auf dem Grabstein?

Das QR-Medaillon ist für eine langfristige Nutzung konzipiert. Die Haftung kann natürlich je nach Witterungsbedingungen und der Beschaffenheit der Oberfläche variieren. Unter normalen Bedingungen und bei sachgemäßer Anbringung bleibt das Medaillon viele Jahre am Grabstein haften.

Sind die Medaillons wetterfest?

Ja, die QR-Medaillons von Nachklang sind wetterfest. Sie sind aus hochwertigem, eloxiertem Aluminium gefertigt, das gegen Witterungseinflüsse wie Regen, Schnee und Sonneneinstrahlung resistent ist.

Auch die Lasergravur ist perfekt für den Außenbereich geeignet. Du kannst Dein Medaillon also bedenkenlos draußen verwenden.

Kann man das Medaillon wieder entfernen, ohne den Stein zu beschädigen?

Ja, das Medaillon kann vorsichtig entfernt werden, ohne den Stein zu beschädigen. Wir empfehlen dazu, einen Faden oder eine dünne Schnur zu verwenden, um das Klebeband langsam und vorsichtig zu durchtrennen. Anschließend können eventuelle Klebereste mit einem milden Lösungsmittel entfernt werden.

Kann das Medaillon verblassen?

Nein, dank der hochwertigen Lasergravur wird Dein Medaillon jahrelang in vollem Glanz erstrahlen.

KANN DAS MEDAILLON AUF JEDEM FRIEDHOF ANGEBRACHT WERDEN?

Weil diese Entscheidung im Ermessen der Friedhofsverwaltung liegt, können wir hier leider keine generelle Aussage treffen. Bitte kläre vor Deiner Bestellung mit der Friedhofsverwaltung ab, ob die QR-Medaillons am Grabstein angebracht werden dürfen.

KANN DAS MEDAILLON AUF JEDEM GRABSTEIN ANGEBRACHT WERDEN?

Generell gilt: je glatter die Oberfläche ist, desto besser hält die Klebebefestigung. Bei rauen oder unebenen Oberflächen kann der Halt des Medaillons eingeschränkt oder sogar unmöglich sein.

Wir bitten Dich daher, vor Deiner Bestellung genau zu prüfen, ob es eine passend große, glatte Stelle am Grabstein gibt, wo unsere Medaillons (Kantenlänge 5cm) sicher angebracht werden können.

Bestellung & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Versandkosten für Dich - der Versand ist also absolut kostenfrei.

Für den Versand nach Österreich und in die Schweiz werden Dir die Versandkosten im letzten Schritt der Bestellung individuell angezeigt.

Wie kann ich bezahlen?

Bei uns im Shop kannst Du bequem per Kreditkarte, Paypal, Google Pay, Apple Pay oder Klarna bezahlen. Ggf. stehen Dir je nach Standort/Produkt nicht immer alle Zahlungsfunktionen zur Verfügung.

Wie schnell ist mein Medaillon bei mir?

In der Regel versenden wir Deine Bestellung innerhalb von 3 Werktagen. Sollten im Ausnahmefall keine passenden Medaillons auf Lager sein, benachrichtigen wir Dich individuell über Deine Lieferzeit.

Was, wenn ich mein Medaillon reklamieren möchte?

Innerhalb von 14 Tagen kannst Du Deine Bestellung an uns zurücksenden und erhältst den vollen Kaufpreis zurück. Sollten später Mängel an Deinen Medaillons auftreten, tritt bitte mit uns in Kontakt und wir besprechen persönlich die weiteren Schritte mit Dir: Schreibe uns an hallo@dein-nachklang.de oder über das Kontaktformular.

Gedenkseite & Login

Wo kann ich mich einloggen?

Öffne die Seite https://app.dein-nachklang.de und lege Dir ein Benutzerkonto an (falls Du noch keins hast). Danach kannst Du dich hier einloggen:

Welche Inhalte kann man auf die Gedenkseite stellen?

Auf der Gedenkseite kannst Du Geschichten und Erinnerungen an Deine(n) Verstorbene(n) teilen. Hierzu kannst Du neben wichtigen Daten zur Person, wie dem Geburts- und Sterbedatum, auch ihre/seine Lebensgeschichte erzählen und Fotos,Videos und Musik/Audiodateien hinterlegen.

Kein Grabstein der Welt bietet genug Platz, um diese wichtigen Momente mit unseren geliebten Menschen wiederzugeben - daher sind unsere digitalen Gedenkseiten die perfekte Ergänzung am Ort der letzten Ruhe.

WIE KANN ICH VIDEOS ZU MEINER GEDENKSEITE HINZUFÜGEN?

Um Videos auf Deiner Gedenkseite hinzuzufügen, musst du diese zunächst auf YouTube hochladen. Lege dir dazu ein Benutzerkonto bei YouTube an. Du kannst das Video nun ganz einfach hochladen und bestimmst selbst, wer das Video sehen kann. Stelle dazu die Sichtbarkeit des Videos entweder auf privat (nur für Dich sichtbar), nicht gelistet (nur für Personen mit dem Link sichtbar) oder öffentlich (für alle sichtbar). 

Zuletzt fügst Du den YouTube-Link auf der Gedenkseite ein.

Wie kann ich Inhalte auf der Gedenkseite löschen?

Logge Dich einfach mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort auf unserer Plattform ein. Öffne die Gedenkseite, auf der Du den Beitrag löschen möchtest. Klicke im Bereich “Kondolenzen” auf das Papierkorb-Icon oben rechts und der Beitrag wird von Deiner Gedenkseite entfernt.

Wichtig: Nur die Person, die die Gedenkseite erstellt hat, hat die Berechtigung, Beiträge zu löschen.

Wer kann Inhalte zur Gedenkseite hinzufügen?

Nachdem Du die Medaillons gekauft hast, kannst Du Dich auf unserer Plattform registrieren und die Gedenkseite nach Deinen Vorstellungen gestalten. Du kannst zum Beispiel das Leben des Verstorbenen beschreiben und gemeinsame Erinnerungen in Form von Bildern und Videos hochladen.

Wenn Du zufrieden bist, veröffentlichst Du die Gedenkseite und verbindest sie mit Deinen QR-Medaillons.

Ab jetzt gelangen Personen, die den QR-Code mit dem Smartphone scannen, auf die von Dir eingerichtete Gedenkseite. Sie haben hier die Möglichkeit, digital zu kondolieren und weitere Geschichten und Bilder zu teilen. Du wirst natürlich über jeden eingegangen Beitrag per Mail informiert. Du kannst Beiträge anderer jederzeit löschen, falls Du sie nicht auf der Gedenkseite sehen möchtest. Du behältst also immer die Kontrolle über Deine Gedenkseite.

Wer kann Inhalte auf der Gedenkseite sehen?

Generell kann jede Person, die den QR-Code scannt, auf die Gedenkseite zugreifen.

Du kannst aber optional einen Passwortschutz für Deine Gedenkseite anlegen. In dem Fall können nur Personen, die das Passwort kennen, Deine Gedenkseite öffnen. Der Schutz Eurer Daten, Geschichten und Fotos ist uns sehr wichtig. Übrigens: Wenn Du Dich für den Passwortschutz entscheidest, betrifft dies alle Inhalte und Funktionen Deiner Gedenkseite - auch den Kondolenzenbereich.

WAS BEDEUTET ES, WENN ICH MEINE GEDENKSEITE VERÖFFENTLICHE?

Solange Du die Seite noch nicht veröffentlicht hast, ist sie nur für Dich im Bearbeitungsmodus sichtbar. Sobald du auf Veröffentlichen klickst, können andere den Link aufrufen und unter “Kondolenzen” selbst Beiträge verfassen.

Nachdem Du Deine Seite veröffentlicht hast, ist der nächste Schritt dann, diese mit Deinen QR-Medaillons zu verbinden. Als Ergebnis ist die Gedenkseite nun auch durch Scannen des QR-Codes einfach zu erreichen.

Kann ich ein Medaillon auch mit mehreren Gedenkseiten verbinden?

Ja, das ist möglich. Falls z. B. 2 oder mehr Personen in einem Grab liegen, kannst Du alle Gedenkseiten mit einem Medaillon verbinden.

Dein großer Vorteil: Du musst nur ein Medaillon kaufen und kannst gleichzeitig die Erinnerungen an all Deine geliebten Menschen teilen.

Video

Sicherheit & Datenschutz

Sind meine Daten bei Euch sicher?

Ja, alle Fotos & Daten werden sicher in unserem Cloud-Speicher auf geschützten, verschlüsselten Servern gespeichert.

WER HAFTET FÜR DIE MEDAILLONS

Unsere Medaillons sind aus hochwertigen Materialien hergestellt und wetterbeständig. Außerdem werden unsere Medaillons immer in 2er-Packs geliefert, sodass Du für den Fall der Fälle ein Ersatz-Medaillon hast.

Solltest Du dennoch aufgrund von Diebstahl, Vandalismus oder sonstigen externen Einflüssen ein neues Medaillon benötigen, kannst Du dieses kostenpflichtig in unserem Shop nachbestellen. Eine Garantie auf die Hardware geben wir nicht.

Deine Frage war nicht dabei?

Sende uns gerne eine E-Mail und wir werden uns schnellstmöglich mit einer Antwort bei Dir zurückmelden:

franziska.ross@mein-nachklang.de